よくある質問

Q&A

多くお寄せいただくご質問に回答

オーダーメイドの絵本に対するお客様からのご質問にお答えしており、オーダーメイドの絵本の制作工程からご注文方法、納期、価格設定に至るまでお客様から多くお寄せいただく様々な疑問に対する回答を集約しております。また絵本をご注文いただく際に選択いただけるオプション、写真やテキストの提出方法、製品の質に関するご質問なども幅広くカバーしておりますのでぜひご覧ください。

Q 購入した商品はいつ届きますか？

・オーダーメイド絵本【FIRST GIFT】

注文完了後13日以内に発送いたします。

※銀行振込の場合は入金確認後から13日後となります。

・ギフトカード

オーダーメイド絵本もアートカタログギフトの場合も同様になります。

1.ギフトコードの場合注文完了後すぐにギフトコードを記載したメールをお送りしますので、そちらをお相手様へお送り頂ければすぐにご利用可能です。

2.ギフトカード郵送の場合

注文完了後3日以内に発送いたします。

・アートギフト

ご購入頂く商品により発送までの期間が異なるため、各商品ページに記載の発送予定日をご確認の上ご注文ください。各商品の発送予定日はあくまで予定であり、配達を確約するものではありません。当日の天候や交通道路の状況によっては遅れる可能性がありますので予めご了承ください。

Q お支払い方法は何がありますか？

クレジットカード決済と銀行振込に対応しております。

・クレジットカード

Visa/Mastercard/Amex/JCB/Diners Club/Discoverがご利用頂けます。

・銀行振込

銀行振込の場合は入金確認が取れてからの発送手配になりますので予めご了承ください。

Q ページの追加は可能ですか？

可能です。

オプションとなり1ページあたり1,000円となります。

※絵のページと文章ページを合わせて1ページ分となります。